Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução Kitchen Lar

Se você adquiriu um produto Kitchen Lar e por algum motivo não ficou satisfeito, o tamanho não serviu ou simplesmente se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para receber o reembolso em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios que o acompanham.

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para contato@kitchenlar.com.br, informando o número do seu pedido e anexando fotos do produto que evidenciem a ausência de uso.

Política de Troca Kitchen Lar

Caso você receba um produto diferente do que comprou em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato conosco através do e-mail: contato@kitchenlar.com.br. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, pedimos que nos envie fotos do produto recebido, juntamente com o número do pedido. Analisaremos as imagens e, confirmando o equívoco, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para você. Em caso de erro de tamanho, é importante fotografar também a etiqueta do produto.

Defeito no Produto Recebido Kitchen Lar

Se você identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos o envio de fotos do produto, juntamente com o número do pedido. Após análise das fotos e confirmação do defeito, daremos início ao procedimento de troca sem custos adicionais.

Atenção: Caso o defeito seja resultado de mau uso ou utilização inadequada, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.

Condições de Troca e Devolução Kitchen Lar

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer tipo de dano.
• Manter a embalagem interna e as etiquetas originais fixadas ao produto.
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos para defeitos ou 7 (sete) dias corridos para erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@kitchenlar.com.br, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores Kitchen Lar

Confira as opções de reembolso disponíveis:

• Cupom de desconto: Disponível para trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e pode ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta em nossa loja virtual, mediante login e senha. Não é permitida a venda para terceiros ou a conversão em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta inserir o código no carrinho de compras ao finalizar o pedido.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito: Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, a Kitchen Lar enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o processamento do estorno varia de acordo com a política de cada administradora, podendo levar de um a dois meses, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por Pix e Transferência: Após o recebimento e aprovação da devolução, a Kitchen Lar realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você poderá solicitar o saque.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto: Após o recebimento e aprovação da devolução, a Kitchen Lar realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você poderá solicitar o saque.